Ракова назвала фразу «как похорошела Москва при Собянине» оценкой работы
У бизнеса при разработке платформ результаты работы измеряются деньгами, а понятным драйвером является конкуренция, в случае государственного сектора создание цифровой среды, в том числе в социальной сфере, отличается, поскольку главная цель — улучшить жизнь всех людей, заявила в ходе ПМЭФ-2026 заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова. РБК следил на трансляцией. «В отличие от бизнеса, у нас всё не измеряется деньгами. Мы должны сделать так, чтобы в жизни у людей стало лучше. Как же понять, что жизнь людей стала лучше? И здесь есть очень понятный измеритель. Все знают, как похорошела Москва при Собянине. И я хочу, чтобы все также говорили, что как похорошело и здравоохранение при Собянине. Поэтому на эту бесспорную, общеизвестную задачу мы сегодня большой командой работаем. […] Социальная сфера, вот на примере которой я буду рассказывать, она находится в руках государства, и здесь, понятно, ключевой драйвер — это политическая воля. И если нет политической воли, на эти вопросы нет даже смысла заходить. У нас нет цели получения денег. Мы улучшаем жизнь. И у нас есть сложность. Наши клиенты — это все жители города. А у них очень разные и иногда взаимопротивоположные результаты», — отметила Ракова. Говоря московской платформе в системе здравоохранения, она отметила, что в настоящее любое взаимодействие человека с медициной — вызов скорой помощи, запись на приём, получение исследований, выписной эпикриз и так далее фиксируются в режиме онлайн в цифровом формате и только так. По ее словам, «бумаги нет совсем». «Мы из разрозненных отдельных учреждений получили общую среду или общий организм. Раньше поликлиника, скорая, каждый отдельный стационар видел только себя, работал только в себе. Сейчас это единый организм, который последовательно передаёт пациента по цепочке оказания медицинской помощи», — отметила Ракова. Она добавила, что прозрачность системы и полное открытие данных пациентам сначала пугало медиков. «Это было страшно, когда врачи говорили: «Как же мы одновременно всё расскажем пациенту. Он же залезет в интернет, он же начитается, он же все свои анализы кому-то скинет». Мы открыли все данные всем пациентам, и они получают их в режиме онлайн, даже в стационаре. […] Это другая вовлеченность пациента, другая ответственность в общении с ним. Другая вовлеченность дает другой результат. Это тотальная прозрачность, когда коллеги видят друг друга и могут профессионально оценить это. Всё это, конечно, повышает ответственность», — подчеркивает заммэра столицы. Отвечая на вопрос модератора об опасениях насчет такой прозрачности и защищенности информации пациентов, Ракова сообщила, что работа с чувствительными данными происходит «в закрытом контуре, по закрытым каналам». «То есть это наш первый приоритет — безопасность. И когда мы даже внедряем все эти цифровые решения, мы первым делом формируем профиль безопасности даже генеративному искусственному интеллекту, и очень чётко с этим работаем», — ответила заммэра Москвы. Ракова также исключила, что искусственный интеллект сможет заменить врача. «Если говорим о сервисах искусственного интеллекта, они, конечно, страхуют, снимают техническую работу, помогают. Это, конечно, в первую очередь помощники. Невозможно убить в данном случае врача, невозможно его заменить. Никогда искусственный интеллект не может принимать решение. Клиническое мышление и профессиональное суждение всегда будут доминировать при принятии решения. Но что критически важно по искусственному интеллекту? Он действительно может в режиме онлайн анализировать беспрецедентный огромный объём данных, миллионы тысяч параметров, и выделять в каждый конкретный момент то, куда тебе надо посмотреть. То есть то, на что никогда ни у одного медика не хватало работы», — считает она.