Психолог рассказала о том, как избежать выгорания сотрудников
Чтобы не допустить выгорания сотрудников, необходимо научиться конструктивно давать обратную связь, рассказала в эфире Радио РБК клинический и корпоративный психолог Татьяна Василишена. По ее словам, для этого не обязательно проходить специальный тренинг, достаточно «хотя бы об этом почитать». Психолог предложила использовать метод «гамбургера»: «Когда ты сначала «булочкой» только что похвалил, потом немного критики, потом обратно «завернуть» это все в похвалу». Кроме того, нельзя забывать о признании вклада сотрудника в работу и соблюдать договоренности с ним, например о времени окончания рабочего дня, добавила Василишена. Наряду с этим необходимо признавать личные границы сотрудника, его рабочие границы и выстраивать равные отношения с ним. Конфликты важно решать своевременно, подытожила она. Основатель сети «Теремок» Михаил Гончаров отметил, что руководителям нужно выслушивать сотрудников и быть для них «личным психологом». «Психологический климат в коллективе — это основа вообще любого бизнеса, независимо от того, десять человек работает или пять тысяч. Каждый руководитель должен быть психологом», — уверен он. В коллективе важны уважительные и здоровые отношения между руководителем и подчиненным, «гораздо важнее, чем любой психолог». Основатель и совладелец гостиничной компании ZONT Hotel Group Александр Гендельсман обратил внимание на важность справедливости: «Бывает стресс от несправедливого отношения. Такое часто бывает. Бывает стресс от жестокости, грубости». Последнее нередко наблюдается со стороны постояльцев, подчеркнул отельер. «История под названием «гость всегда прав» — это далеко не так», — резюмировал он. Источниками стресса на работе нередко становятся слухи о сокращениях, смена руководства и неясность с будущим предприятия, а также микроменеджмент, отсутствие обратной связи и внутренняя конкуренция. На состоянии сотрудников сказываются перегрузки и размытые границы рабочего дня. Негативный эффект имеют и такие черты характера сотрудников, как перфекционизм, «синдром самозванца» (напряжение из-за ощущения недостаточной компетентности и возможного разоблачения) и личные убеждения о работе. Оставайтесь на связи с РБК в «Максе».