«Рынок почистится»: основатель JKey Buro — о кризисе в fashion-индустрии
Кризис в российском fashion-бизнесе — это не просто спад, а процесс, который может очистить рынок от компаний, росших хаотично и не выстроивших устойчивую экономику, рассказала в эфире Радио РБК кандидат экономических наук и основатель JKey Buro Юлия Кудрявцева. По ее словам, после ухода западных брендов многие российские компании быстро нарастили обороты, но не успели наладить операционные процессы, считать маржинальность и создать финансовую подушку. «Вакуум закончился. Рынок масштабировался, но все экономические последствия, которые сейчас мы имеем, — это на самом деле логичное следствие того, что происходило последние четыре года. И сейчас те, кто смог выстроить нормальные операционные процессы, заложить нормальную юнит-экономику, понять, что они работают не на грани рентабельности, — они переживут этот кризис. А рынок почистится в процессе этого падения, которое сейчас происходит. И дальше мы получим хорошие, устойчивые, понятные бренды и с точки зрения бизнеса, и с точки зрения потребительского спроса», — сказала Кудрявцева. По ее словам, потребитель все чаще выбирает не количество вещей, а качество, понятный продукт и сервис. Для брендов Кудрявцева выделяет три базовых элемента: понятную ДНК продукта, простую коммуникацию и клиентский сервис, который помогает удерживать покупателей. Среди каналов привлечения внимания Кудрявцева выделила микроблогеров с лояльной аудиторией, собственные каналы, «Макс», «Дзен» и Pinterest. При этом дешевле всего, по ее словам, работать с уже сформированной клиентской базой и повторными продажами.